Garanti Bilgileri

► Sıkça Sorulan Sorular

Saatleriniz kaç yıl garantilidir?

Yetkili satıcısı olduğumuz tüm saatler 2 yıl Ersa Saat garantisi altındadır.

E Garanti Hakkında?

Ersa Saat web sitelerimizden satın aldığınız ürünlerde E-Garanti belgesi düzenlenmektedir. E-Garanti belgeniz siparişinizin teslim edilme aşamasından sonra mail ve sms yolu ile tarafınıza gönderilecektir.

Her Siparişte E Garanti Düzenleniyormu?

Yanlızca Ersa Saat tarafından faturalandırılan siparişlerde E Garanti düzenlenir, Ersa Saat Bayileri tarafından faturalandırılan siparişlerde fiziki garanti belgesi gönderilecektir.

Saatimin garanti bilgilerini nasıl öğrenebilirim?

Garanti belgesi saatinizi satın almış olduğunuz zaman size verilmiş olmalıdır. Sahip değilseniz mutlaka saati almış olduğunuz satış noktası ile iletişime geçiniz. Garanti belgesi yeniden düzenlenemeyeceği için, garanti süresi içerisinde kaybetmeyeceğinizden emin olunuz. Garanti süresi bitmiş olsa bile yasal kullanım ömrü sürecinde 5 yıl belgenizi saklamanız sizin için son derece önemlidir.

Garanti süresi boyunca garanti kapsamı nedir?

Saatlerin satın alma süreci ile başlayan 2 yıllık garanti süresi bulunmaktadır. Garanti süresi boyunca saatin garanti belgesi / kullanım kılavuzunda belirtilen koşullar dikkate alınmakta olup, garanti belgenizi incelemeniz gerekmektedir.

Saatimin kullanma kılavuzunu nereden temin edebilirim?

Saatinizi satın alma esnasında verilen garanti belgeleri aynı zamanda genel kullanım bilgilerini de içermektedir. Teknik özellikleri bakımından kapsamlı olan saatlerin kılavuzlarının birebir çevirisine web sitemizdeki “kullanım kılavuzları” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Saatim yenisiyle değişti, ancak yeni garanti belgesi gönderilmedi?

Yeni saat değişimi şeklinde sonuçlanan işlemlerde, yeni verilen saate dair işlem, bir teknik servis işlemi olup, yasal olarak asıl belgenizin süresi devam eder. Yeni değişen saate yeni bir garanti belgesi düzenlenmez. Yasal olarak servis işleminde geçen süre, garanti sürenizin üzerine eklenerek devam etmektedir.

Satın aldığım saatin orijinalliğinden nasıl emin olurum?

Ersa Saat olarak bayiler, internet ve zincir mağazalar ile çalışmaktayız. Ersasaat.com.tr dışında internet üzerinden alışveriş yaparken giriş yaptığınız sitenin güvenilir olduğundan ve firmanın “Ersa Saat Yetkili Satıcı Belgesi” olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. İnternet'ten alışveriş yaparken tüketiciyi aldatıcı kampanyalara aldırış etmemenizi ve fiyat kontrolü yapmanızı tavsiye ederiz. Satın alma sonrasında size verilmesi zorunlu olan Garanti belgenizin distribütör başlığı altında Ersa Saat adını kontrol etmeniz gerekir. Şüphe duymanız halinde saatinizin kontrolü için ürünü kullanmadan yetkili servisimize yönlendirmeniz gerekmektedir.